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O Crown Lane Studios apoia sua comunidade em Morden, no sul de Londres, criando espaços acessíveis a todos. Com muitos usuários do estúdio, empresas e eventos, John buscava um sistema de reservas que se adaptasse ao seu negócio e fosse fácil para todos usarem.
O período de teste permitiu que Crown Lane explorasse tudo o que Jammed tinha a oferecer, sem riscos
Antes do Jammed, o Crown Lane Studios aceitava reservas por telefone e experimentou outros quatro sistemas de reservas online. Esses métodos impediram o Crown Lane Studios de atingir seu potencial, pois eram pouco confiáveis e causavam problemas administrativos. John foi recomendado ao Jammed por um usuário do estúdio e, com a oferta de um período de teste, deu ao Crown Lane a oportunidade de experimentar o Jammed sem riscos. Com o período de teste, eles puderam esclarecer suas dúvidas e tirar suas dúvidas, resultando em um sistema personalizado que atendeu às suas necessidades.
I wanted something that was for us and that was unique. And then I realised when somebody else says, you know, well this one's brilliant, it works well, it looks great, and it's very simple. So we had a look at it and … it had a trial period … of a month I decided by day two … this was definitely where we were going. It … didn't take you much convincing.
John Merriman
Crown Lane Studio
A Crown Lane queria ter certeza de que seus clientes antigos e novos entenderiam o novo sistema facilmente
It’s held everything together exactly as we hoped. And every end user has loved it
John Merriman
Crown Lane Studio
Eles queriam uma transição tranquila para o novo sistema, para não causar confusão aos clientes atuais. Com a ajuda da Jammed, foi criado um sistema de reservas que não só refletia a estética do estúdio, como também era fácil de navegar, com imagens e nomes de cada sala claramente listados. Os clientes encontraram facilmente o que procuravam e adoraram o novo sistema de reservas.
That's got to be the biggest testament… people have gone from one to another and typically, people don't like change and …. there's been absolutely no complaints … it's been really seamless.
Lawrence Bradshaw
Crown Lane Studio
O Jammed mantém o Crown Lane atualizado com estatísticas de reservas
O Jammed mantém o Crown Lane bem informado, exibindo informações úteis, como quantas vezes cada usuário reservou, o que não só ajuda com seus KPIs, mas também ajuda a encontrar seus clientes mais fiéis, permitindo-lhes oferecer melhores serviços e ofertas.
I love the feature … where you can see how many times each user’s been…When you see how many … you can be really generous to those bands as well when they're in and be able to offer them things,... you can buy more Guinness for them and things…that's a lovely feature.
John Merriman
Crown Lane Studio
A Jammed ajudou o Crown Lane Studios a aprender mais sobre seus clientes, fortalecendo seu relacionamento
There's people who've been coming to our studio for years and years, and I only known them as “Robert”, and all of a sudden, their band name is popped up which I wouldn't have known before which has been a really lovely touch to learn all the band names because we can't always sit in sessions with them. So that's been a really nice personal touch to it.
Lawrence Bradshaw
Crown Lane Studio
Um recurso que o Jammed oferece e que muitos outros não oferecem é que ele lista não apenas o nome do contratante, mas também a banda com a qual ele está se apresentando. Com esse conhecimento, a Crown Lane pode aprender mais sobre os usuários do seu estúdio e oferecer ofertas e serviços mais personalizados para aprimorar sua experiência.
One person…will often be in multiple bands and they will be booking under different bands names. And so for us we get to see the different bands they’re in rather than just thinking that they're in every night with the same band. We've been able to approach our marketing differently as a result.
John Merriman
Crown Lane Studio
A Jammed oferece suporte confiável e respostas rápidas
Quando a Crown Lane enfrenta problemas que não sabe como resolver, a Jammed faz o possível para responder rapidamente e ajudar a resolver o problema.
There was some more intricate back end stuff which I wasn't too sure of. And it was a very very quick response from the Jammed team to get back in touch and then help me with all the things I needed.
Lawrence Bradshaw
Crown Lane Studio
A Jammed forneceu um sistema de reservas fácil de usar para a administração e que se adequasse à imagem do estúdio
A Crown Lane queria um sistema que combinasse com sua estética e fosse simples de usar, para que pessoas sem conhecimento em desenvolvimento web pudessem utilizá-lo. A Jammed simplificou as coisas e é muito adaptável, adaptando-se às necessidades da Crown Lane.
But we're there, we're on the other side of it and it's been faultless…It's hard to break and I think a lot of web developers presume as studio users you know how to develop an app. And that's something that we are never going to be able to do. We need someone [Andy] who's going to … make sure that we can’t break it
John Merriman
Crown Lane Studio
O trabalho administrativo do Crown Lane nunca foi tão fácil
O Jammed torna a edição de reservas uma tarefa fácil, sem a necessidade de usar outros recursos. Tudo pode ser feito diretamente pelo Jammed, economizando tempo administrativo e melhorando a produtividade.
The Jammed site … makes it so much easier for me as a business manager to then go through and change people's bookings… In previous ones … you've had to completely shut down a booking. Go through, cancel it, refund it through… a banking site. Then try and rebook them again hoping that nobody else has booked in that time…Jammed just makes it so easy that you can just then edit [the] session and change the time, change the room that they want to go into.
Lawrence Bradshaw
Crown Lane Studio